FAQ

Der Kundenclub ist ein kostenloses, mehrstufiges Vorteilsprogramm des Club of Wine. Mit jeder Bestellung sammelst du Punkte

Werde einfach und kostenlos Kundenclub-Mitglied im Club of Wine, indem du dich im Online-Shop registrierst.

Als Mitglied in unserem Kundenclub profitierst du von exklusiven Aktionen und Rabatten. Zudem nimmst du an unserem Loyalty-Programm teil und sammelst mit jeder Bestellung Punkte, die du anschließend wieder gegen einen monetären Vorteil einlösen kannst.

Ja, die Mitgliedschaft ist für dich kostenlos.

Du kannst kostenloses Kundenclub-Mitglied werden, wenn du dich bei Club of Wine mit einer E-Mail Adresse und einem Passwort für ein Kundenkonto registrierst.

Deine Mitgliedschaft ist nicht an eine Mindestbestellmenge geknüpft. Du sammelst mit jeder Bestellung Punkte und hast die Möglichkeit im Rahmen verschiedener Statuslevel von Vorteilen und Rabatten zu profitieren.

Gesammelte Punkte sind personengebunden und können nicht an andere Personen übertragen oder geteilt werden.

Deine Mitgliedschaft im Kundenclub des Club of Wine hat Bestand solange dein Kundenkonto besteht. Die gesammelten Punkte haben eine Gültigkeit von 365 Tagen, danach wirst du als Genussentdecker in Statuslevel 1 zurückgestuft.

Du bist Kundenclub-Mitglied sobald du ein registriertes Kundenkonto beim Club of Wine besitzt.

Weitere Informationen zu deinem Status und Punktestand findest du in deinem persönlichen Kundenkonto.

Mit deiner kostenlosen Mitgliedschaft profitierst du von exklusiven Rabatten und Aktionen für Kundenclub-Mitglieder. Mit jeder Bestellung sammelst du wertvolle Punkte, die du später gegen Vorteile eintauschen kannst.

Derzeit bieten wir vier Statuslevel mit zusätzlichen Vorteilen:

• Genussentdecker (Level 1)
• Aromensammler (Level 2)
• Flaschenflüsterer (Level 3)
• Weinguru (Level 4)

Welche Stufe du aktuell erreicht hast und wie viele Punkte dir zur nächsten Stufe fehlen, kannst du in deinem Kundenkonto einsehen.

Alle Kundenclub-Mitglieder profitieren von exklusiven Vorteilen, Aktionen und Rabatten. Abonniere unseren Newsletter und bleibe uptodate.

Derzeit profitierst mit deiner Kundenclub-Mitgliedschaft von exklusiven Vorteilen, Aktionen und Rabatten bei Club of Wine. Welche Überraschungen dich erwarten, erfährst du am besten über unsere Newsletter.

Danke für deine Treue!

Mit dem Start den Kundenclub-Programms geben wir allen Kundenclub-Mitgliedern die gleiche Chance Punkte zu sammeln und einzulösen.

Historisch zurückliegende Bestellungen können wir leider nicht berücksichtigen.

Du sammelst pro 1 Euro Umsatz 1 Punkt.

Rabatte, Versandkosten und Geschenkgutscheinkäufe sind vom Punktesammeln ausgeschlossen. Ebenso erhältst du Belohnungen für die erfolgreiche Registrierung und Vervollständigung deines Profils.

Kundenclub-Mitglieder profitieren von exklusiven Aktionen und Rabatten. Lass dich überraschen!

Eine Einlösung von Punkten erfolgt nicht automatisch und muss proaktiv von dir vorgenommen werden.

Du kannst deine gesammelten Punkte bei jeder Bestellung regulär im Gegenwert 1 Euro = 100 Punkte einlösen.

Sicherlich planen wir auch von Zeit zu Zeit Sonderaktionen für unsere Kundenclub-Mitglieder. Abonniere unseren Newsletter und lass dich überraschen!

Punkte haben eine Gültigkeit von 365 Tagen und können beliebig für Bestellungen eingelöst werden.

Punkte haben eine Gültigkeit von 365 Tagen. Wir informieren dich rechtzeitig vor dem Verfall deiner Punkte.

Punkte können nicht ausgezahlt werden. Du kannst Punkte allerdings bei einer Bestellung einlösen.

Der aktuelle Punktestand sowie die erreichte Stufe sind im Kundenkonto einsehbar: club-of-wine.de/account?show=loyalty.

Die Punkte werden 7 Tage nach Zahlungseingang gutgeschrieben.

Du hast die Möglichkeit deine Punkte in ein Guthaben für deinen nächsten Einkauf umzuwandeln. Für jeweils 100 Punkte erhältst du 1 Euro Guthaben.

So funktioniert's:

1. Lege deine Lieblingsartikel bei Club of Wine in den Warenkorb.

2. Gehe zur Kasse und wähle dort unter "Rabatt auswählen" die Option "Punkte einlösen".

3. Wähle den gewünschten Rabattwert und bestätige deine Eingabe mit "Einlösen". Die Einlösung ist in 100-Punkte-Schritten möglich.

Bei der Anwendung mehrerer Rabattcodes gewähren wir dir automatisch den größeren Rabatt. Nicht genutzte Gutscheine aus deinen Punkte-Prämien gehen nicht verloren und können bei deinem nächsten Einkauf ausgewählt und eingelöst werden.

Dein aktueller Punktestand ist aus technischen Gründen derzeit leider nicht auf der Rechnung abgebildet.

Den aktuellen Punktestand kannst du online in deinem Kundenkonto einsehen.

Gesammelte Punkte sind personengebunden und können nicht an andere Personen übertragen oder geteilt werden.

Derzeit ist es leider nicht möglich Punkte für Freundschaftswerbung zu erhalten.

Wir entwickeln den Online-Shop sowie den Kundenclub aber stetig weiter, sei gespannt!

Es gilt der angegebene Mindestbestellwert im Online-Shop.

Es gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen.

Es gelten die jeweiligen Gutscheinbedingungen.

Das Bezahlen mit Geschenkgutscheinen hat keinen Einfluss auf das Sammeln von Punkten.

Rabatte, Versandkosten und Geschenkgutscheinkäufe sind vom Punktesammeln ausgeschlossen.

Das Sammeln von Punkten ist nur mit Bestellungen im Online-Shop möglich, sofern die Bestellung mit einem bestehenden Kundenkonto getätigt wurde. In diesem Fall werden die Punkte für die Bestellung automatisch dem Kundenkonto gutgeschrieben.

Auch das Einlösen der Punkte kann nur bei einer Bestellung über den Club of Wine Online-Shop erfolgen.

Sobald du dich mit der gleichen E-Mail Adresse aus deiner Bestellung registrierst, kannst du die Bestellhistorie einsehen. Eine nachträgliche Punktegutschrift ist leider nicht möglich.

Unser Online-Shop ist mobil optimiert. Du kannst jederzeit deinen Punktestand in deinem Kundenkonto einsehen.

In deinem Kundenkonto ist der aktuelle Kundenstand abgebildet. Dort informieren wir dich auch über allgemeine Vorteile. Eine Historie über eingelöste Punkte und Prämien ist derzeit nicht verfügbar.

Dein Passwort kannst du eigenständig über die Passwort vergessen Seite zurücksetzen: https://www.club-of-wine.de/reset-password.

Benötigst du darüber hinaus Hilfe zu deinem Kundenkonto, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Dein persönliches Passwort deines Kundenkontos kann jederzeit von dir geändert werden. Das hat keine Auswirkung auf deine gespeicherten Informationen oder gesammelten Punkte. Für eine Änderung der E-Mailadresse wende dich bitte an unseren Kundenservice service@ruyter-und-ast.de.

Für die Anlage deines persönlichen Kundenkontos benötigst du eine E-Mailadresse und ein individuelles Passwort.

Deine persönlichen Daten kannst du in deinem Kundenkonto aktualisieren. Für eine Änderung der E-Mail Adresse wende dich bitte an den Kundenservice.

Wir senden dir Benachrichtigungen ohne werblichen Charakter im Rahmen deiner Teilnahme am Kundenclub. Über einen Link in der E-Mail kannst du die Benachrichtigungen jederzeit kostenlos verwalten oder abbestellen. Im Zuge unserer geltenden Datenschutzbestimmungen nutzen wir deine Daten für personalisierte Angebote.

Um deine Mitgliedschaft zu kündigen oder dein Kundenkonto zu löschen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Um deine Mitgliedschaft zu kündigen oder dein Kundenkonto zu löschen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Mit der Beendigung deiner Mitgliedschaft verfallen alle Punkte ersatzlos und können nicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder hergestellt werden.

Für Liefergebiete gelten unsere AGB.

Antworten auf die meistgestellten Fragen findest du in unseren FAQ.

Sollten darüber hinaus noch Fragen unbeantwortet bleiben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.